Как делается SWOT анализ. Серия 4. «5 сил Портера».

Давайте продолжим разговор о том, чем «наполнить» SWOT.

Я уже говорил, что данные о ближнем окружении фирмы собираются на основе модели «5 сил Портера». Схематически компоненты модели изображены на рисунке.

По сути, модель конкуренции по Портеру- один из инструментов, которые я называю «списочными», т.е. позволяют аккуратно и систематично разобраться в том, что и каким образом влияет на рыночную (далее…)

Как делается SWOT анализ. Серия 3.

Чем наполнить SWOT.
SWOT внутреннего состояния фирмы в основном проблем не вызывает, факты касающиеся персонала, структуры фирмы, навыков, средств производства известны и вполне осознаны.
Проблемы начинаются при описании нематериальных составляющих. Обычно компании имеют совершенно искаженное представление о своих брендах, качестве обслуживания, настроении персонала и т.п. Так, в частности, любая (далее…)

Как делается SWOT анализ. Серия 2.

Что делать с рассортированными фактами?
SWOT помогает внести порядок в размышления, и первое, что нам нужно понимать, это то что УПРАВЛЯТЬ мы можем только тем, что попало в категорию «Внутреннее», то.е. нашими силами и слабостями.

На внешнее окружение фирмы мы можем, в лучшем случае, влиять (покупатели, поставщики), или должны просто учитывать (экономика, политика, технология, климат и т.п.)

Зона (далее…)

Как делается SWOT анализ. Серия 1.

Давно хотел написать о том, как и зачем делается SWOT. Приведу пример «выдерки» из реального документа.

Strengths
Конкурентная среда – Преодолен высокий порог на вход, конкурентам требуются мощные инвестиции, время на развертывание и административный ресурс.
Потребители – новая модная технология привлекает внимание «Пионеров», интересующихся новинками и платежеспособных.
Opportunities
Конкурентная (далее…)

Маркетинг «на пальцах». Серия 9. Про услуги.

Услуги. Подробнее о «Мнимой составляющей»

Мы уже говорили, что во всем, что мы приобретаем, есть некоторое соотношение «вещественной» и «мнимой» составляющих- товара и услуги.
Наиболее «материальными» являются вещи наподобие пачки поваренной соли или куска каменного угля. Наименее материальными – что-нибудь вроде справки по телефону.

Лиз Шостак предложила рассматривать каждый предмет как находящийся (далее…)