Благодаря въедливости клиента я вновь вернулся к вопросу формализации посторения маркетинговых планов.
Предлагаю Вашему вниманию вариант последовательности (алгоритма) построения стратегического маркетингового плана.
Дискламер: вариантов и алгоритмов может быть много, я лишь предлагаю свой.
В блоге http://www.polylog.ru вывешен пост ” SWOT-анализ МакДональдса“, являющийся переводом статьи MBA-tutorial.
Несмотря на авторитетность источника приведенный SWOT имеет ряд грубых ошибок.
Кто укажет какие?
SWOT анализ McDonalds
Сильные стороны
- Уверенное присутствие компании по всему миру, лидерство на домашнем и международном рынках.
- Бренд владеет 31 тысячей ресторанов в 120 странах, из них 14 тысяч – в США.
- Экономия за счет роста масштаба.
- Компании принадлежит благотворительная организация «Дом Рональда МакДональда».
- Компания постоянно повышает качество ингредиентов.
- У компании есть в собственности недвижимость.
- Некоторые продукты обладают собственными бренд-именами: Биг Мак, Чикен МакНаггетс.
- Обладает одним из самых узнаваемых логотипов в мире.
- О компаниии сложилось мнение как о социально ответственной
- Ресторан адаптируется к культуре каждой страны.
- Разработана эффективная и экономичная система обработки продуктов
- Клиентам предоставляется вся информация о пищевой ценности продуктов.
Слабости
- Реклама направлена в основном на детей.
- Высокая текучка кадров.
- Ресторану придется что-то делать в связи с ростом популярности натуральных пищевых ингредиентов
- Ценовое соревнование с конкурентами постоянно угрожает прибыли компании
- Недостаточно инновационных продуктов
Возможности - Компания может адаптироваться к разным культурным условиям и открыта для инноваций.
- Компания может проводить исследования для того, чтобы пользоваться зелеными источниками энергии.
- Можно создавать больше новых продуктов. Развивтаь новые каналы рекламы – например, мобильные сообщения.
- Некоторые рестораны можно перенести в более фешенебельные места и разработать для них отдельную ценовую политику
Риски - Одна из основных проблем – колебания курсов валют, так как цены на блюда стандартизованы.
- Растет количество ресторанов, которые снижают цены на еду – Burger King, Starbucks, KFC.
- Питание в ресторанах сети вызывает определенные проблемы со здоровьем – МакДональдс неоднократно выступал ответчиком в делах о причинении вреда здоровью
- Высокие инвестиции в рекламу снижают доходы компани
Posted in Маркетинг от .
Я уже упоминал, что Розовая мечта бизнесмена – телефонные продажи, несколько слов о том, при каких условиях эта розовая мечта становится реальностью.
Начнем с банальной и всем известной “воронки продаж”, надеюсь, что моим читателям не нужно объяснять, что это такое.
Обычно коэффициенты перехода между “слоями” опытному продавцу достаточно хорошо известны и “обратным счетом можно примерно предсказать какое количество холодных звонков необходимо сделать для получения достаточного объема продаж.
Однако, бизнесмен, желающий “активно продавать”, в отличие от опытного продавца этих коэффициентов не знает и не имеет абсолютно никакого представления о соотношении трудозатрат и базируется на убежденности, что он “предлагает хорошую премию за результат” и что “нужно больше звонить и все получится”.
Однако все не так просто.
- Если число “заинтересовавшихся” меньше 10% от звонков, то “звонильшик” довольно быстро деморализуется и теряет интерес к работе
- Типичный менеджер делает около 30 звонков в день, “из по палки” можно добиться 70, но это требует немалого искусства и навыков у руководителя.
- Диспетчер на дому при хорошей погоде сделает звонков 15-20
- Воронка продаж должна ЕЖЕМЕСЯЧНО выдавать менеджеру разумный уровень дохода
Таким образом, если у бизнесмена/начальника нет ясного понимания откуда взять базу данных для обзвона с достаточной “концентрацией клиентов”, что бы обеспечивать разумные уловия работы продавцов, то шансов на эффективные продажи нет. При этом, предлагая условия работы недурно попытаться “заработать” хотя бы доллар на тех условиях, которые предлагаешь людям, сделать сотенку звонков и посмотреть, сколько удалось продать и только после этого заниматься набором людей.
Posted in Маркетинг от .
Ноя 09
27
Вакансия PR менеджер
Есть вакансия PR менеджера.
Минусы- денег мало(по крайней мере на первые три месяца), работы много.
Плюсы- карьерная перспектива быть начальником, адекватный владелец предприятия, настоящая PR работа, мое руководство на старте.
Posted in Персонал от .
Продажи по телефону – гипер популярная идея в малом и среднем бизнесе. “Активная позиция на рынке” видится бизнесменам в виде рядов менеджеров долбящих кнопки телефона в азарте “холодных” звонков.
Мечта бизнесмена бизнесмена становится розовой и упоительно сладкой, если менеджеров заменить “дамами в декрете” долбящими личный домашний телефон телефон за “голый процент”, и тем самым избавляющие бизнес от оплаты оклада, офиса и телефона.
Я не скажу, что мечта совсем неисполнима, но число “мечтателей” явно за гранью реальности…
Posted in Организация продаж от .
