Тысяча первый раз про “потребности”

Существуют “конструктивные” и “неконструктивные” понятия, первые позволяют делать что-то полезное, а вторые появляются в науке и обиходе ради красоты и стройности теории.

Как ни странно, одним из таких неконструктивных понятий, во многих случаях, оказались “потребности”.
Читать полностью

Кто должен строить дом и делать автомобиль?

Вы думаете, что дома должны проектировать архитекторы и строить строители?
А может вы решили, что автомобили должны разрабатывают конструкторы, а делать рабочие автозаводов?

Судя по настрою значительной части нашего менеджмента, это безответственная глупость.
Что бы обеспечить качество и ответственность за результат работы дома должны проектировать и строить жильцы, а автомобили – водители, поскольку им там жить и работать, а вот если человеку в доме не жить, а на машине не ездить, то он, ясно дело, денег сдерет, а отвечать ни за что не будет .

Это я к тому, что когда предлагаешь людям спроектировать систему продаж, то достаточно часто получаешь вопрос:
- Парень, а ты сам-то при этом станешь начальником, этого отдела?
Говоришь:
- Нет.

Тогда тебе убежденно так говорят:
- Это безответственность, нужно, что бы ответственность была, мы лучше наймем себе человека, который разработает систему “как для себя”, а потом себе на этом проценты заработает.
- А сколько же заплатите такое чудо? Что бы и опыт разработки был? И что бы за проценты работал?
- А, типа, 1000 баксов+ процент…. Но процентов парень должен заработать много-много, он же “под себя” систему делает, значит постараться должен, а уж мы его потом не обидим.

Выходишь в середину дачного поселка “Дунай”, оглядываешься вокруг и видишь поразительную архитектуру “домов построенных для себя” и просто переполняет чувство гордости за недорогой российский самопал.
Вот и с продажами так же.

Маркетинг «на пальцах». Серия 9. Про услуги.

Услуги. Подробнее о «Мнимой составляющей»

Мы уже говорили, что во всем, что мы приобретаем, есть некоторое соотношение «вещественной» и «мнимой» составляющих- товара и услуги.
Наиболее «материальными» являются вещи наподобие пачки поваренной соли или куска каменного угля. Наименее материальными – что-нибудь вроде справки по телефону.
Читать полностью